お問い合わせ 0267-67-3324(平日8-17時)
 

とてもよくあるご質問

レビータシリーズと、あんしん2本杖シリーズの違いは何ですか?
まず、「長さの固定方法」が異なります。
・レビータシリーズは 2本のシャフトをひねって固定します。
・あんしん2本杖シリーズは、ボタン式で、ボタンが穴から出ることで長さを固定します。

次に、「先ゴム」が異なります。
・レビータシリーズの先ゴムは先端が球状でスムーズに歩きやすくなっています。
・あんしん2本杖シリーズは、接地面が平らですので、より安定し、安全な歩行を助けます。

「あんしん2本杖」は、ご年配の方や、リハビリ目的の方にも転倒予防の杖としてもお使いいただけます。
「あんしん2本杖」「もっと安心2本杖」の、左右の長さが合わない。
「あんしん2本杖」「もっと安心2本杖」には、長さ調節用のボタンが1本に2ヶ所ついています。
ボタンの穴ではなく、下部の身長目盛りを左右同じに合わせ、2本の長さを合わせて下さい。
また、ボタン穴から同じ色のボタンが出るように合わせてください。

オンラインストアから注文後、注文完了のメールが届きません。
ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性があります。
シナノオンラインストアからのメールは、 @sinanojapan.com または @sinanostore.shop-pro.jp よりお送りしますので、このドメインからのメールを受け取れるよう設定下さい。

お手元に注文完了メールが届いていない場合でも、ご注文が受け付けられている場合もあります。
まずはマイアカウントをご確認ください。
マイアカウントにご注文履歴が残っていない場合は、正しくご注文が完了していないと考えられます。
お手数ですが、再度ご注文頂きますよう、お願いいたします。
郵送で依頼した商品が届きません。
郵便局の集配事情により、ご注文から配達までに1週間程度かかることがあります。
発送のお知らせメールがお届けになっていれば、商品は発送しておりますので、到着をお待ち下さい。
また、定形外郵便の配送状況は確認できません。
万が一、発送メールから10日程度たってもお届けにならない場合は、 シナノオンラインストアにご連絡下さい。
注文からどれくらいで商品が届きますか?
配送日はお支払い方法により異なります。
クレジット決済 2営業日以内に発送
クロネコ代金後払い 2営業日以内に発送
代金引換 2営業日以内に発送

営業日であれば、基本的に 正午までのご注文を当日発送いたします。
午後のご注文は翌営業日の発送となります。
品切れ等ですぐに発送できかねる場合には、別途ご連絡いたします。

営業日カレンダーはこちらでご確認下さい。
 
製品の詳細について、よく知りたい。
製品については、シナノ公式webサイト お客様相談室・よく頂くご質問ページを一度ご確認ください。

営業時間内(月〜金曜日 8:00〜17:00)であれば、
シナノお客様相談室へのお電話:(0267-67-3324)
またはLINEにて、お問い合わせを承ります。

メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。
  • 15,000円以上購入で送料無料

おすすめ特集

返品について

返品期限
返品ご希望の際は、商品到着後7日以内に、必ず弊社へお電話かメールでご連絡後、弊社までご返送下さい。
お客様のご使用による過失で故障した商品、ご使用済みの商品などは返品頂けませんのでご了承ください。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

※Amazon Payでお支払の場合も、送料を選択できます。
「ご注文情報の確認・変更」項目の「お届け方法」で、
「ヤマト運輸 1100円」または「定形外郵便 300円」をご選択ください。
郵送(定形外郵便)
定形外郵便(全国一律¥300/税込)。お届けまで1週間程度かかります。お急ぎの方はヤマト便をご指定下さい。また規定重量以上の場合、ヤマト運輸(1件¥1100)での発送に変更されます。
 
ヤマト運輸
全国一律1件1100円でお届けいたします。商品代金15000円以上(税込)で送料無料です。
 

支払い方法について

Amazon Pay
Amazon会員情報でお支払い
 
PayPay

「注文内容を確認する」画面で PCはQRコードをスキャン、またはPayPayにログインしてお支払ください。スマホはPayPayアプリが起動します。 
クロネコ代金後払い
商品到着後、別送で振込票が届きます。2週間以内にコンビニ・郵便局等でお支払いください。ご利用上限¥50,000(税別)です。 
クレジットカード決済
クロネコwebコレクトサービスで、クレジットカード、電子マネーでのお支払いです 
代金引換便(ヤマト運輸)
お届けの際、ヤマト運輸配達員の方に料金をお支払い下さい。現金・クレジットカード払い可能です。代引手数料(330円・税込) 
銀行振込(前払い)
ご注文後、弊社指定口座へのご入金確認後発送いたします。ご注文7日後ご入金頂けない場合、一旦キャンセルさせて頂きます。振込用紙等はございませんので、ATMやスマートホンでお手続きください。 

営業日について

2024年3月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
2024年4月
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30
休業日に頂いたご注文の発送、お問い合わせの回答は翌営業日に順次行います。